（圖片：LBE大空間體驗熱潮｜來源時空旅行計劃）

二是智慧場景推動旅游產(chǎn)業(yè)附加值有效提升。沉浸式體驗利用數(shù)字技術(shù)，將真實和虛擬場景結(jié)合，創(chuàng)造出人機互動的體驗環(huán)境，既可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬旅游，又可以拓展真實場景演繹邊界，在升級用戶消費體驗的同時，為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

文旅管理的數(shù)字化包括在線旅游預(yù)訂、數(shù)字化導(dǎo)覽服務(wù)、數(shù)字化文化遺產(chǎn)保護(hù)等方面，指通過文旅體驗流程的數(shù)字化，提升旅游產(chǎn)業(yè)管理效率、增強游覽便捷度、留存旅游產(chǎn)業(yè)足跡從而反哺文旅升級與文化保護(hù)的全過程。

（圖片：數(shù)字景區(qū)管理平臺｜來源：網(wǎng)絡(luò)公開）

在時間上，文旅數(shù)字化建設(shè)可以打破傳統(tǒng)公共服務(wù)時間、空間及場館、景區(qū)等實體空間的限制，打通各類旅游公共服務(wù)信息化統(tǒng)籌鏈路，優(yōu)化旅游公共服務(wù)內(nèi)容供給。在效能上，依托大數(shù)據(jù)分析、云計算等技術(shù)手段，可實現(xiàn)對文旅資源的精準(zhǔn)管理和優(yōu)化配置，提高服務(wù)效率；同時，通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)自動化、智能化服務(wù)流程，減少人為操作，降低出錯率，提升服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

（圖片：《2023年度文旅內(nèi)容洞察報告》文旅營銷分析|來源：新榜數(shù)據(jù)）

文旅產(chǎn)業(yè)與大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)平臺的深度融合，擴(kuò)展了地方城市文旅營銷推廣渠道。通過交互式傳播方式，網(wǎng)絡(luò)平臺能夠精準(zhǔn)獲取游客需求和偏好，從而有效拓展文旅傳播邊界，優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，促進(jìn)文旅資源高效利用。

《情緒劇場》是國家大劇院 “藝·境”數(shù)字藝術(shù)展的展陳項目之一，是藝術(shù)家費俊與心理學(xué)家劉正奎合作的系列藝術(shù)實驗項目之一。

（圖片：Emotional Theater“情緒劇場”|來源：網(wǎng)絡(luò)公開）

該作品通過人工智能及情感計算技術(shù)，可以檢測并呈現(xiàn)觀眾的情緒。裝置將情緒細(xì)分為細(xì)膩的16種類型，并結(jié)合情緒能量值，為每位觀眾量身定制一場專屬的音樂與視覺盛宴。通過智能匹配不同音樂家的作品，裝置不僅讓音樂隨著觀眾的情緒波動而流淌，更以音樂為驅(qū)動，實時生成與之共鳴的藝術(shù)影像，構(gòu)建出一個充滿療愈力量的個性化音畫劇場，為體驗者形成從情緒的認(rèn)知、轉(zhuǎn)化到接納的積極心理效應(yīng)。

（圖片：“情緒劇場”的16種情緒類型之一|來源：網(wǎng)絡(luò)公開）

中國國家博物館推出的“數(shù)說犀尊”展覽，以一物一展的形式，從出土經(jīng)歷、功能特點、鑄造和裝飾工藝、造型美學(xué)等方面對這件國寶進(jìn)行全方位解讀，并突破常規(guī)展陳手段，綜合運用高清三維掃描、超高清顯示、人工智能、紅外感應(yīng)、AOA定位、增強現(xiàn)實、環(huán)境監(jiān)測等技術(shù)，通過數(shù)字手段直觀呈現(xiàn)“犀尊”高清細(xì)節(jié)和相關(guān)學(xué)術(shù)成果，使觀眾從單純的參觀者轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿髡吆蛥⑴c者，從視、聽、觸、互動思考等多維度深入了解犀尊所承載的文化價值。

（圖片：《數(shù)說犀尊》智慧導(dǎo)覽機｜來源：中國文化報）

在《Glow Safari》中，交互技術(shù)被應(yīng)用于燈光、聲音、視頻和結(jié)構(gòu)等所有元素，從而強化與主題公園中的神秘動物進(jìn)行“交流”的體驗，觀眾可以直接與“發(fā)光動物”互動，感受“無動物狩獵”的樂趣。

（圖片：《Glow Safari》無限海洋主題|來源：網(wǎng)絡(luò)公開）

九寨溝的智慧管理主要包括景區(qū)內(nèi)人的管理、景區(qū)內(nèi)車的管理、景區(qū)內(nèi)環(huán)境的管理、景區(qū)內(nèi)社區(qū)的管理、景區(qū)各應(yīng)用平臺綜合集成、應(yīng)急管理。其在智慧管理中充分應(yīng)用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)網(wǎng)等通信和信息技術(shù)手段，并構(gòu)建起數(shù)據(jù)體系完備的景區(qū)綜合服務(wù)平臺，該平臺通過感測、傳送、整合和分析運行核心系統(tǒng)的各項關(guān)鍵信息，對景區(qū)管理和游客服務(wù)的各種需求做出智能響應(yīng)。

（圖片：九寨溝自然風(fēng)景｜來源：網(wǎng)絡(luò)公開）

不過早期九寨溝在文化融合上的創(chuàng)新和實踐較少，近兩年九寨溝把發(fā)掘景區(qū)的文化內(nèi)涵、推動景區(qū)從自然風(fēng)景類向文旅融合型景區(qū)發(fā)展作為重要的著力點，并以文旅融合和全域旅游的發(fā)展思路拓寬景區(qū)的文化內(nèi)涵，正積極地發(fā)掘區(qū)域文化特色。

東臺西溪景區(qū)位于江蘇省鹽城市東臺市西郊，地處古運鹽河畔，交通便利。該景區(qū)的數(shù)字化管理實踐主要從散客服務(wù)、團(tuán)隊服務(wù)及數(shù)據(jù)中臺三個方面，構(gòu)筑了數(shù)字化管理的閉環(huán)。

首先依托“天仙緣”小程序+“售檢票管理系統(tǒng)”的散客服務(wù)體系，景區(qū)將分散的旅游資源與信息進(jìn)行整合，通過小程序，游客可以獲得包括“食、住、行、游、購、娛”的多維度游覽信息，便利度大大提升，極大簡化了定制化出游難度。同時，通過與OTA平臺對接，天仙緣景區(qū)打通平臺間的數(shù)據(jù)及服務(wù)壁壘，游客可通過人臉識別、身份證、二維碼、紙質(zhì)票等多種方式入園，不用擔(dān)心平臺區(qū)隔導(dǎo)致的游覽不便。

（圖片：東臺西溪·天仙緣景區(qū)數(shù)字孿生平臺|來源：網(wǎng)絡(luò)公開）

利用5G技術(shù)萬物互聯(lián)的特點，天仙緣景區(qū)包括視頻監(jiān)控、IP客流一體機、停車場閘道設(shè)備、游覽車、售票自助機、應(yīng)急報警柱、對客服務(wù)大屏在內(nèi)的諸多硬件設(shè)備均能夠接入景區(qū)數(shù)據(jù)中臺，與手機、應(yīng)急指揮大屏的互聯(lián)互通。使得景區(qū)通過一部手機、一塊大屏就能實現(xiàn)對景區(qū)的實時動態(tài)監(jiān)管。通過系統(tǒng)間的配合，景區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)提前預(yù)判、監(jiān)控配置、實時監(jiān)測、設(shè)備預(yù)警、入園管控、接警響應(yīng)、指揮調(diào)度等數(shù)字化管控。

也得益于數(shù)字化管理系統(tǒng)的完善建設(shè)，如今東臺西溪·天仙緣景區(qū)年接待游客超300萬人次，園區(qū)總收入超20億元，景區(qū)“景警融合型智慧景區(qū)”的嘗試，也使其入選2021年度江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄。

在任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域，了解并吸引目標(biāo)客戶都是成功的關(guān)鍵。對于文旅行業(yè)來說，關(guān)鍵在于如何精準(zhǔn)地將景區(qū)的獨特性展示給最廣泛的潛在受眾。相較于傳統(tǒng)文旅營銷，文旅數(shù)字化營銷擁有廣泛傳達(dá)、精準(zhǔn)推送、互動性強、數(shù)據(jù)可視等優(yōu)勢。淄博的燒烤、哈爾濱的冰雪節(jié)、晉城的古建筑與塑像......一批批城市借助社交媒體與內(nèi)容平臺的傳播爆火于網(wǎng)絡(luò)。但作為景區(qū)本身，終究不能坐等“潑天的富貴”，需要主動擁抱數(shù)字化營銷手段。

今年8月23日，網(wǎng)紅景區(qū)河南老君山宣布國有化，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。2019年，在短視頻平臺的強力推動下，老君山迎來了爆發(fā)式增長，憑借其壯麗的自然景觀和獨特的文化內(nèi)涵，在短視頻平臺上迅速走紅，吸引大量游客前來參觀。2023年，老君山景區(qū)達(dá)到歷史性突破，全年接待游客450萬人次，綜合收入首次超過10億元。全國名山眾多，但為何只有老君山在欒川成為如此熱門？

（圖片：2007-2023年老君山風(fēng)景區(qū)營收情況|來源：河南省文化和旅游規(guī)劃研究院）

首先，景區(qū)巨資造景，打造年輕人喜愛的山岳旅游地。老君山在產(chǎn)品打造上不拘泥于傳統(tǒng)景區(qū)的方式，而是從美學(xué)角度出發(fā)，通過建筑、自然景觀、燈光和互動空間等多種手段設(shè)置核心吸引點，利用網(wǎng)紅效應(yīng)吸引游客，尤其是年輕人。同時景區(qū)擅于創(chuàng)造事件營銷和話題，保持老君山在高流量位置。例如捕捉美麗瞬間，通過攝影和游客分享，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)影響力，“一場大雪后的金頂雪景”由此成為熱門話題，每到冬季，都能吸引大量游客涌入。并且老君山以道教圣地和老子歸隱修煉的歷史背景聞名，深入挖掘老子文化和道教內(nèi)涵，通過展示和體驗，增添了景區(qū)的文化底蘊和歷史感，讓年輕人欲罷不能。借助新媒體的力量，通過短視頻和內(nèi)容營銷，老君山的形象在年輕人群體中迅速普及。這種營銷策略不僅提升了景區(qū)的知名度，還增加了游客的粘性，進(jìn)而提高了景區(qū)的游客轉(zhuǎn)化率。

（圖片：網(wǎng)絡(luò)上年輕人在老君山打卡|來源：網(wǎng)絡(luò)公開）