1、企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的必要性

塾生問(wèn)：企業(yè)一定要壯大自身規(guī)模嗎？

我公司主業(yè)是把單價(jià)為1萬(wàn)日元左右的廣告牌賣(mài)給電器商。員工數(shù)30人、年銷(xiāo)售額4億5千萬(wàn)日元、稅前利潤(rùn)7千萬(wàn)日元，無(wú)貸款經(jīng)營(yíng)，目前看發(fā)展還算順利。

我入塾馬上就滿(mǎn)3年了，這期間銷(xiāo)售額得以成倍增長(zhǎng)，但在盛和塾，大家都在不斷壯大公司規(guī)模，而我卻無(wú)能為力，因此焦躁不已。

如果把公司看作個(gè)人商店，當(dāng)下就挺好；但如果從企業(yè)角度考慮，單價(jià)1萬(wàn)日元，一塊一塊地出售給街道電器商的這樣的笨方法真的好嗎，有時(shí)我不免會(huì)灰心喪氣，失去干勁。是不是只能老老實(shí)實(shí)地重復(fù)工作呢，這樣一想，就會(huì)變得悲觀。

公司雖然也是“株式會(huì)社”（有股東出資），但對(duì)自己做的這個(gè)買(mǎi)賣(mài) ，我沒(méi)有任何不滿(mǎn)，發(fā)給員工的工資相對(duì)也比較高。

是維持當(dāng)下的現(xiàn)狀呢，還是向企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模呢？在盛和塾羞于提出這樣的問(wèn)題，所以一直藏在心里，但是這個(gè)問(wèn)題讓我的內(nèi)心異常沉重壓抑。

塾長(zhǎng)答：壯大規(guī)模并不是目的

我以前也被塾生問(wèn)過(guò)同樣的問(wèn)題。那個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容是：在盛和塾里，下意識(shí)地就會(huì)把壯大公司規(guī)模作為經(jīng)營(yíng)目的，但自身做的是小買(mǎi)賣(mài)，因此在在冊(cè)塾生中感到羞愧。我想你的心情正如我所描述的內(nèi)容吧。

能產(chǎn)出一定的銷(xiāo)售額，也有可觀的利潤(rùn)，支付給員工合適的工資。作為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，雖然你覺(jué)得沒(méi)有不足之處，但是因?yàn)槭⒑哇拥嫩由计疵κ构静粩鄩汛螅阅阕约阂蚕萑肓瞬恢绾问呛玫膬呻y境地。

我認(rèn)為你維持現(xiàn)狀就好。如果是因赤字要讓員工流落街頭的公司，那必須地拼命努力；但是你公司的廣告牌業(yè)務(wù)，利潤(rùn)可觀，也能給與員工相應(yīng)的待遇，我認(rèn)為沒(méi)有必要盲目擴(kuò)大。

我在京瓷哲學(xué)中也常常強(qiáng)調(diào)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是追求全體員工的物心兩方面的幸福，也就是要讓諸位員工都獲得幸福。只是想著壯大企業(yè)規(guī)模，這是經(jīng)營(yíng)者的利己——想獲得名聲、想被稱(chēng)贊為有名的經(jīng)營(yíng)者。

京瓷不是靠我自己的利己心走到今天的，我如果維持現(xiàn)狀，便不能守護(hù)公司。雖然有“縮小經(jīng)濟(jì)規(guī)模，保持收支平衡”的說(shuō)法，但是在有些行業(yè)，維持現(xiàn)狀，公司就等于走下坡路。因此，為了保住公司，員工才會(huì)不斷努力，壯大公司。

以28人的街道小廠起步，為了養(yǎng)活這28個(gè)人必須想盡辦法拼死努力。同時(shí)，為了消除公司不知什么時(shí)候會(huì)垮掉的恐懼感，努力提升銷(xiāo)售額，結(jié)果，員工人數(shù)不斷增加。員工人數(shù)變成100人的話(huà)，就想著要養(yǎng)活這100人，要更加努力。然后由100人變成了200人。心系這200名員工的生計(jì)，努力工作，結(jié)果員工數(shù)量就增加到了300人，就這樣，沒(méi)有盡頭，一路發(fā)展至今。

京瓷屬于電子零部件行業(yè)，一直以來(lái)交易的主要客戶(hù)都是大型電子機(jī)器制造商。假定某個(gè)零部件的營(yíng)業(yè)額是10億、20億日元，如果像您口中的家業(yè)，利潤(rùn)十分可觀，最多也就能賺這么多錢(qián)而停止發(fā)展的話(huà)，我想京瓷現(xiàn)在恐怕已經(jīng)不復(fù)存在了。

為了守護(hù)員工的生活而壯大的京瓷。我就是這樣拼命努力，把公司發(fā)展至今的。

在京都，高級(jí)和服店這樣傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不在少數(shù)。有一次，跟他們一起聚會(huì)，他們問(wèn)我，“你的公司年利潤(rùn)都有百億日元了，卻還是那樣起早貪黑地努力工作。你到底要賺多少錢(qián)才滿(mǎn)足啊。”

對(duì)于提出這樣問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，比如經(jīng)營(yíng)高級(jí)和服店，年利潤(rùn)也有幾億日元。如果利潤(rùn)能上億，就已經(jīng)用不完了。這樣的經(jīng)營(yíng)者，周末肯定要帶家里人去京都的祇園或者其他地方、在高級(jí)日料餐廳享用懷石料理。這些經(jīng)營(yíng)者只產(chǎn)出幾億日元的利潤(rùn)，就能那么閑情雅致，京瓷已經(jīng)是百億日元的利潤(rùn)了，還從早到晚，廢寢忘食地努力工作。我曾經(jīng)被問(wèn)過(guò)：“你，目的到底是什么呢”。

我大吃一驚。

我只能回答到：“我努力不是為了周末的閑情逸致。為了守護(hù)員工，我必須要努力，當(dāng)達(dá)到百億日元利潤(rùn)時(shí)，員工已經(jīng)有2千人了。一時(shí)疏忽大意就可能會(huì)讓2千人走投無(wú)路，所以就不得不更加努力。繼續(xù)努力，員工人數(shù)會(huì)繼續(xù)增加，然后就必須更加更加努力。就是這樣的循環(huán)。所以如果只為了保障自身生活，可能正如您所說(shuō)，但我的努力是因?yàn)槲乙刈o(hù)員工的生活。”不過(guò)，這樣的回答，他們一點(diǎn)也不理解。

我不是為了壯大公司而不懈努力，而是為了守護(hù)員工，不知不覺(jué)中壯大了公司。我認(rèn)為這才是正確的經(jīng)營(yíng)方向。

說(shuō)到你的情況，做廣告牌的話(huà)，可能成不了特別巨大的規(guī)模。所以，如果能像現(xiàn)在這樣經(jīng)營(yíng)順暢，有利潤(rùn)產(chǎn)出，并且還能讓依賴(lài)你的員工獲得幸福的話(huà)，我覺(jué)得就是最好的。

重要的不是公司的規(guī)模，而是經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，員工開(kāi)心。為此，首先就是要打造高收益的企業(yè)體制。規(guī)模的壯大要排在這個(gè)條件之后。

2、如何讓員工萌生自豪感

塾生問(wèn)：如何讓從事3K工作的員工萌生自豪感、擰成一股繩？

公司主要從事大樓、公路工程結(jié)構(gòu)物以及橋梁的涂裝業(yè)務(wù)，加上9名技術(shù)人員，共有員工約17名。現(xiàn)任社長(zhǎng)是父親，我是常務(wù)，如果不出什么意外，我將會(huì)成為第三代經(jīng)營(yíng)者。

像我們這種涂裝公司，從事的就是社會(huì)上所說(shuō)的3K工作（注：3K指的是臟、累、危險(xiǎn)。取3個(gè)不同日語(yǔ)單詞的首個(gè)音素組成）。在這樣的社會(huì)風(fēng)潮下，如何才能讓職場(chǎng)的員工萌生自豪感，對(duì)此我頗感困擾，想請(qǐng)塾長(zhǎng)給些意見(jiàn)。

對(duì)工作無(wú)自豪感、沒(méi)有愛(ài)，與其說(shuō)是因?yàn)閷?shí)際的工作內(nèi)容確實(shí)臟、累，還伴隨著危險(xiǎn)，倒不如說(shuō)是因?yàn)檫@樣的工作似乎已經(jīng)成了不體面工作的代名詞，在人們印象中，從事這種工作的好像都是被別人瞧不起的差勁的人。

也許正因如此，技術(shù)人員的數(shù)量稀少，公司只能招聘一些初中畢業(yè)的人。并且，好不容易招進(jìn)公司，能夠獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，又會(huì)被同行、或是被薪水高的服務(wù)行業(yè)挖走。人們常說(shuō)“專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員和技術(shù)人員心隨錢(qián)動(dòng)，哪給的多去哪”，我們公司里，從零培養(yǎng)起來(lái)的技術(shù)人員目前只有一名。我以前也會(huì)給公司的技術(shù)工人談?wù)搲?mèng)想，呼吁他們“以完美的工作來(lái)贏得世間的認(rèn)可”，但一切都是徒勞。最近我也多少有點(diǎn)放棄了，這個(gè)行業(yè)可能就是這樣。雇傭一些臨時(shí)技工，多接一些賺錢(qián)的工作，保證客戶(hù)沒(méi)有投訴的前提下，差不多就行。

這份事業(yè)原本屬于家傳，我是被迫繼承下了這樣一個(gè)小小的涂裝公司，絕不是自己的意向所為。現(xiàn)在公司有很多借款，我也無(wú)法回頭再重新開(kāi)始了。在這樣的情況下，如何才能讓員工萌生對(duì)工作的自豪感，解除世人對(duì)本行業(yè)的誤會(huì)呢，望塾長(zhǎng)能給與指導(dǎo)。

塾長(zhǎng)答：確立大義名分

雖然您說(shuō)您是被迫從事該份工作的，但您還是在想辦法如何讓員工萌生干勁。您這個(gè)問(wèn)題提得很矛盾，同時(shí)也很難。首先我想告訴您的是，因?yàn)闃I(yè)務(wù)零星微小，就覺(jué)得自己很卑微，這絕對(duì)是一個(gè)不好的兆頭。

在每個(gè)人生存都困難的時(shí)期，您卻能夠雇傭十幾名員工，養(yǎng)活好他們的家人，并且繳納稅金，您的行為對(duì)社會(huì)而言，是非常優(yōu)秀高尚的。經(jīng)營(yíng)是一件嚴(yán)肅的事情，貶低自己職業(yè)的行為就如同朝天吐口水一般，會(huì)逐漸摧毀自己。

絕不只有您的工作是3K。我1959年創(chuàng)立了京都陶瓷（現(xiàn)京瓷）。陶瓷說(shuō)到底就是燒制器物，是非常臟的活。揉粘土、燒結(jié)、再進(jìn)行切割，如果吸進(jìn)陶瓷粉塵，肺被污染后，有可能會(huì)得病。所以，京瓷和您的公司一樣，也是3K行業(yè)。但是，如果我也和您同樣想法，覺(jué)得就是個(gè)微不足道的瓷器燒制鋪，也許就沒(méi)有今日的京瓷了。

您所從事的行業(yè)確實(shí)不易，外人看起來(lái)可能也會(huì)覺(jué)得不體面。但您自己不能這么想。“充其量也就是個(gè)涂料鋪?zhàn)印保?qǐng)您務(wù)必要轉(zhuǎn)變這種瞧不起自己工作的態(tài)度。這份事業(yè)自您祖父開(kāi)始，然后傳給您的父親，今后您將會(huì)繼承。您必須要覺(jué)得這就是上天賦予您的天職，您必須喜歡上這份工作。如果您無(wú)法認(rèn)定這就是您的天職、并潛心努力，愛(ài)上工作，那么您的員工就不可能會(huì)對(duì)自己的工作抱有自豪感。

實(shí)際上，您所從事的工作十分偉大。因?yàn)槲沂腔瘜W(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，所以很了解。鐵這種物質(zhì)，很容易氧化，也很脆弱。無(wú)論是建筑物還是橋梁，如果不上涂料，任由它風(fēng)吹雨曬，十年便會(huì)生銹腐爛。巴黎的埃菲爾鐵塔之所以一百多年屹立不倒，就是因?yàn)槊磕甓紩?huì)進(jìn)行重新涂層，如果放任不管，不久鐵架便會(huì)斷裂。

所以，您要懇切地對(duì)員工這樣說(shuō)：“世人都覺(jué)得我們就是不起眼的涂料鋪?zhàn)印５麄兛谥械倪@個(gè)微不足道的涂料鋪?zhàn)訁s做著如此有價(jià)值的工作”。這份工作很體面。首先，要為自己的工作確立大義名分，將工作的意義明確落于文字，在大義名分的指導(dǎo)下，大家一起燃燒斗魂。

另外，聽(tīng)了您的描述，令您最苦惱的就是無(wú)法將員工擰成一股繩。工作的趣味性能否顯現(xiàn)出來(lái)，取決于能否培養(yǎng)與員工之間的一體感。社長(zhǎng)說(shuō)的話(huà)大家舉雙手贊成，為此，就要讓員工認(rèn)識(shí)您。您的人品不完善也沒(méi)關(guān)系，把員工裝進(jìn)您的心里，讓他們?nèi)チ私饽@一點(diǎn)很重要。與員工之間的人際關(guān)系，您必須要讓他們覺(jué)得：“如果是跟著這個(gè)社長(zhǎng)干，無(wú)論吃多少苦也在所不辭”。

這正如一場(chǎng)比賽，沒(méi)什么規(guī)則限制，卻一局定勝負(fù)。既然這是您的工作，首先就要從早到晚拼命去做。然后，工作結(jié)束后，大家圍坐一起，盡量準(zhǔn)備點(diǎn)酒。一旦酒下肚，心靈務(wù)必會(huì)敞開(kāi)，邊飲酒邊對(duì)那些努力的員工說(shuō)“拜托你了”，對(duì)那些思維方式不正確的員工就可以說(shuō)“你錯(cuò)了”。如果自己有錯(cuò)，要承認(rèn)并改正。這樣一來(lái)，酒會(huì)就變成了交流的場(chǎng)所、成了最好的人格修煉場(chǎng)。

如果您能秉持這樣的態(tài)度，任何人都會(huì)改變的。絕不是說(shuō)靠酒來(lái)引員工上鉤，而是拼命努力、重視員工的您自身的人格姿態(tài)，會(huì)讓任何一名員工都為之心動(dòng)。不是只有十幾名員工嗎？要讓無(wú)論淚水與笑聲，都風(fēng)雨同舟的同伴，讓他們傾慕似地迷戀上您：“真是一個(gè)了不起的男人”。先從這一點(diǎn)做起。

3、談留人問(wèn)題

塾生問(wèn)：優(yōu)秀員工的離職

最近，我的公司因?yàn)槭艿轿C(jī)的影響，情況非常嚴(yán)峻，員工的福利和工資方面，也做出了一些艱難的調(diào)整。這種情況下，優(yōu)秀的員工離開(kāi)了公司。

當(dāng)然，這個(gè)責(zé)任在我，當(dāng)其他員工問(wèn)“優(yōu)秀的員工為什么離職呢”，我回到：“所謂優(yōu)秀的員工，是留在公司，能與公司同甘共苦的員工”。但是，也有員工對(duì)我這樣的想法持有異議，塾長(zhǎng)您是如何看的呢？

塾長(zhǎng)答：留下來(lái)的員工才是優(yōu)秀的員工

這樣嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)愈來(lái)愈艱難。一方面必須得節(jié)約經(jīng)費(fèi)，同時(shí)根據(jù)情況，獎(jiǎng)金也必須得減少。極端的情況下，工資可能也得降低。

情況嚴(yán)峻時(shí)，企業(yè)里那些被認(rèn)為是優(yōu)秀的員工離去，這種事情不只是你的公司，也是其它公司普遍存在的現(xiàn)象。聰明的人和對(duì)未來(lái)有預(yù)見(jiàn)性的人馬上辭職，看到這種情況，其他員工內(nèi)心產(chǎn)生不安，這是常有的事。這樣的背景下，你說(shuō)“同甘共苦、能夠一起度過(guò)困境的留在公司的員工才是優(yōu)秀的”，我認(rèn)為你說(shuō)的是正確的。

留下來(lái)的員工，可能是因?yàn)槟X子反應(yīng)有點(diǎn)遲鈍才留下來(lái)的。但正如你說(shuō)的，這些人才是真正優(yōu)秀的員工。所以，要珍視他們。公司稍微陷入點(diǎn)苦境，就馬上離職的人，不管他們有多優(yōu)秀，都絕不是對(duì)公司有益的人。

但是，你這樣回答后，其他的員工可能會(huì)說(shuō)：“不是這樣的，優(yōu)秀的員工辭職是因?yàn)槲覀兊墓緵](méi)有魅力。必須要把公司打造成能讓那些優(yōu)秀的人留下來(lái)的企業(yè)。因?yàn)樯玳L(zhǎng)您不靠譜，所以?xún)?yōu)秀的人才離開(kāi)了”。如果有員工這樣說(shuō)，你可以這樣堂堂正正地回答：

“也許是因?yàn)槲也粔騼?yōu)秀，所以?xún)?yōu)秀的員工才會(huì)離去。或許我的能力也只有如此。但是，那些信任我、愿意跟著我的人，正因?yàn)橛兴麄兊拇嬖冢业膬?nèi)心才萌生了勇氣。我會(huì)珍惜那些留下來(lái)的員工，努力把公司做強(qiáng)”。