（圖片：LBE大空間體驗(yàn)熱潮｜來(lái)源時(shí)空旅行計(jì)劃）

二是智慧場(chǎng)景推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)附加值有效提升。沉浸式體驗(yàn)利用數(shù)字技術(shù)，將真實(shí)和虛擬場(chǎng)景結(jié)合，創(chuàng)造出人機(jī)互動(dòng)的體驗(yàn)環(huán)境，既可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬旅游，又可以拓展真實(shí)場(chǎng)景演繹邊界，在升級(jí)用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，為文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

文旅管理的數(shù)字化包括在線旅游預(yù)訂、數(shù)字化導(dǎo)覽服務(wù)、數(shù)字化文化遺產(chǎn)保護(hù)等方面，指通過(guò)文旅體驗(yàn)流程的數(shù)字化，提升旅游產(chǎn)業(yè)管理效率、增強(qiáng)游覽便捷度、留存旅游產(chǎn)業(yè)足跡從而反哺文旅升級(jí)與文化保護(hù)的全過(guò)程。

（圖片：數(shù)字景區(qū)管理平臺(tái)｜來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)）

在時(shí)間上，文旅數(shù)字化建設(shè)可以打破傳統(tǒng)公共服務(wù)時(shí)間、空間及場(chǎng)館、景區(qū)等實(shí)體空間的限制，打通各類(lèi)旅游公共服務(wù)信息化統(tǒng)籌鏈路，優(yōu)化旅游公共服務(wù)內(nèi)容供給。在效能上，依托大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)手段，可實(shí)現(xiàn)對(duì)文旅資源的精準(zhǔn)管理和優(yōu)化配置，提高服務(wù)效率；同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化服務(wù)流程，減少人為操作，降低出錯(cuò)率，提升服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

（圖片：《2023年度文旅內(nèi)容洞察報(bào)告》文旅營(yíng)銷(xiāo)分析|來(lái)源：新榜數(shù)據(jù)）

文旅產(chǎn)業(yè)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)平臺(tái)的深度融合，擴(kuò)展了地方城市文旅營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道。通過(guò)交互式傳播方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠精準(zhǔn)獲取游客需求和偏好，從而有效拓展文旅傳播邊界，優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，促進(jìn)文旅資源高效利用。

《情緒劇場(chǎng)》是國(guó)家大劇院 “藝·境”數(shù)字藝術(shù)展的展陳項(xiàng)目之一，是藝術(shù)家費(fèi)俊與心理學(xué)家劉正奎合作的系列藝術(shù)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目之一。

（圖片：Emotional Theater“情緒劇場(chǎng)”|來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)）

該作品通過(guò)人工智能及情感計(jì)算技術(shù)，可以檢測(cè)并呈現(xiàn)觀眾的情緒。裝置將情緒細(xì)分為細(xì)膩的16種類(lèi)型，并結(jié)合情緒能量值，為每位觀眾量身定制一場(chǎng)專(zhuān)屬的音樂(lè)與視覺(jué)盛宴。通過(guò)智能匹配不同音樂(lè)家的作品，裝置不僅讓音樂(lè)隨著觀眾的情緒波動(dòng)而流淌，更以音樂(lè)為驅(qū)動(dòng)，實(shí)時(shí)生成與之共鳴的藝術(shù)影像，構(gòu)建出一個(gè)充滿(mǎn)療愈力量的個(gè)性化音畫(huà)劇場(chǎng)，為體驗(yàn)者形成從情緒的認(rèn)知、轉(zhuǎn)化到接納的積極心理效應(yīng)。

（圖片：“情緒劇場(chǎng)”的16種情緒類(lèi)型之一|來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)）

中國(guó)國(guó)家博物館推出的“數(shù)說(shuō)犀尊”展覽，以一物一展的形式，從出土經(jīng)歷、功能特點(diǎn)、鑄造和裝飾工藝、造型美學(xué)等方面對(duì)這件國(guó)寶進(jìn)行全方位解讀，并突破常規(guī)展陳手段，綜合運(yùn)用高清三維掃描、超高清顯示、人工智能、紅外感應(yīng)、AOA定位、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、環(huán)境監(jiān)測(cè)等技術(shù)，通過(guò)數(shù)字手段直觀呈現(xiàn)“犀尊”高清細(xì)節(jié)和相關(guān)學(xué)術(shù)成果，使觀眾從單純的參觀者轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿髡吆蛥⑴c者，從視、聽(tīng)、觸、互動(dòng)思考等多維度深入了解犀尊所承載的文化價(jià)值。

（圖片：《數(shù)說(shuō)犀尊》智慧導(dǎo)覽機(jī)｜來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)）

在《Glow Safari》中，交互技術(shù)被應(yīng)用于燈光、聲音、視頻和結(jié)構(gòu)等所有元素，從而強(qiáng)化與主題公園中的神秘動(dòng)物進(jìn)行“交流”的體驗(yàn)，觀眾可以直接與“發(fā)光動(dòng)物”互動(dòng)，感受“無(wú)動(dòng)物狩獵”的樂(lè)趣。

（圖片：《Glow Safari》無(wú)限海洋主題|來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)）

九寨溝的智慧管理主要包括景區(qū)內(nèi)人的管理、景區(qū)內(nèi)車(chē)的管理、景區(qū)內(nèi)環(huán)境的管理、景區(qū)內(nèi)社區(qū)的管理、景區(qū)各應(yīng)用平臺(tái)綜合集成、應(yīng)急管理。其在智慧管理中充分應(yīng)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等通信和信息技術(shù)手段，并構(gòu)建起數(shù)據(jù)體系完備的景區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)通過(guò)感測(cè)、傳送、整合和分析運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，對(duì)景區(qū)管理和游客服務(wù)的各種需求做出智能響應(yīng)。

（圖片：九寨溝自然風(fēng)景｜來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)）

不過(guò)早期九寨溝在文化融合上的創(chuàng)新和實(shí)踐較少，近兩年九寨溝把發(fā)掘景區(qū)的文化內(nèi)涵、推動(dòng)景區(qū)從自然風(fēng)景類(lèi)向文旅融合型景區(qū)發(fā)展作為重要的著力點(diǎn)，并以文旅融合和全域旅游的發(fā)展思路拓寬景區(qū)的文化內(nèi)涵，正積極地發(fā)掘區(qū)域文化特色。

東臺(tái)西溪景區(qū)位于江蘇省鹽城市東臺(tái)市西郊，地處古運(yùn)鹽河畔，交通便利。該景區(qū)的數(shù)字化管理實(shí)踐主要從散客服務(wù)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)及數(shù)據(jù)中臺(tái)三個(gè)方面，構(gòu)筑了數(shù)字化管理的閉環(huán)。

首先依托“天仙緣”小程序+“售檢票管理系統(tǒng)”的散客服務(wù)體系，景區(qū)將分散的旅游資源與信息進(jìn)行整合，通過(guò)小程序，游客可以獲得包括“食、住、行、游、購(gòu)、娛”的多維度游覽信息，便利度大大提升，極大簡(jiǎn)化了定制化出游難度。同時(shí)，通過(guò)與OTA平臺(tái)對(duì)接，天仙緣景區(qū)打通平臺(tái)間的數(shù)據(jù)及服務(wù)壁壘，游客可通過(guò)人臉識(shí)別、身份證、二維碼、紙質(zhì)票等多種方式入園，不用擔(dān)心平臺(tái)區(qū)隔導(dǎo)致的游覽不便。

（圖片：東臺(tái)西溪·天仙緣景區(qū)數(shù)字孿生平臺(tái)|來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)）

利用5G技術(shù)萬(wàn)物互聯(lián)的特點(diǎn)，天仙緣景區(qū)包括視頻監(jiān)控、IP客流一體機(jī)、停車(chē)場(chǎng)閘道設(shè)備、游覽車(chē)、售票自助機(jī)、應(yīng)急報(bào)警柱、對(duì)客服務(wù)大屏在內(nèi)的諸多硬件設(shè)備均能夠接入景區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)，與手機(jī)、應(yīng)急指揮大屏的互聯(lián)互通。使得景區(qū)通過(guò)一部手機(jī)、一塊大屏就能實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。通過(guò)系統(tǒng)間的配合，景區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)提前預(yù)判、監(jiān)控配置、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、設(shè)備預(yù)警、入園管控、接警響應(yīng)、指揮調(diào)度等數(shù)字化管控。

也得益于數(shù)字化管理系統(tǒng)的完善建設(shè)，如今東臺(tái)西溪·天仙緣景區(qū)年接待游客超300萬(wàn)人次，園區(qū)總收入超20億元，景區(qū)“景警融合型智慧景區(qū)”的嘗試，也使其入選2021年度江蘇省智慧旅游景區(qū)名錄。

在任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域，了解并吸引目標(biāo)客戶(hù)都是成功的關(guān)鍵。對(duì)于文旅行業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于如何精準(zhǔn)地將景區(qū)的獨(dú)特性展示給最廣泛的潛在受眾。相較于傳統(tǒng)文旅營(yíng)銷(xiāo)，文旅數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)擁有廣泛傳達(dá)、精準(zhǔn)推送、互動(dòng)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)可視等優(yōu)勢(shì)。淄博的燒烤、哈爾濱的冰雪節(jié)、晉城的古建筑與塑像......一批批城市借助社交媒體與內(nèi)容平臺(tái)的傳播爆火于網(wǎng)絡(luò)。但作為景區(qū)本身，終究不能坐等“潑天的富貴”，需要主動(dòng)擁抱數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段。

今年8月23日，網(wǎng)紅景區(qū)河南老君山宣布國(guó)有化，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。2019年，在短視頻平臺(tái)的強(qiáng)力推動(dòng)下，老君山迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，憑借其壯麗的自然景觀和獨(dú)特的文化內(nèi)涵，在短視頻平臺(tái)上迅速走紅，吸引大量游客前來(lái)參觀。2023年，老君山景區(qū)達(dá)到歷史性突破，全年接待游客450萬(wàn)人次，綜合收入首次超過(guò)10億元。全國(guó)名山眾多，但為何只有老君山在欒川成為如此熱門(mén)？

（圖片：2007-2023年老君山風(fēng)景區(qū)營(yíng)收情況|來(lái)源：河南省文化和旅游規(guī)劃研究院）

首先，景區(qū)巨資造景，打造年輕人喜愛(ài)的山岳旅游地。老君山在產(chǎn)品打造上不拘泥于傳統(tǒng)景區(qū)的方式，而是從美學(xué)角度出發(fā)，通過(guò)建筑、自然景觀、燈光和互動(dòng)空間等多種手段設(shè)置核心吸引點(diǎn)，利用網(wǎng)紅效應(yīng)吸引游客，尤其是年輕人。同時(shí)景區(qū)擅于創(chuàng)造事件營(yíng)銷(xiāo)和話題，保持老君山在高流量位置。例如捕捉美麗瞬間，通過(guò)攝影和游客分享，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)影響力，“一場(chǎng)大雪后的金頂雪景”由此成為熱門(mén)話題，每到冬季，都能吸引大量游客涌入。并且老君山以道教圣地和老子歸隱修煉的歷史背景聞名，深入挖掘老子文化和道教內(nèi)涵，通過(guò)展示和體驗(yàn)，增添了景區(qū)的文化底蘊(yùn)和歷史感，讓年輕人欲罷不能。借助新媒體的力量，通過(guò)短視頻和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，老君山的形象在年輕人群體中迅速普及。這種營(yíng)銷(xiāo)策略不僅提升了景區(qū)的知名度，還增加了游客的粘性，進(jìn)而提高了景區(qū)的游客轉(zhuǎn)化率。

（圖片：網(wǎng)絡(luò)上年輕人在老君山打卡|來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)）