互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得粉絲者，得天下。生鮮電商的粉絲也是用戶(hù)，依托粉絲就可以活動(dòng)很好。

今天，農(nóng)業(yè)君（公眾號(hào)搜索：農(nóng)業(yè)行業(yè)觀察）來(lái)剖析下每日優(yōu)鮮、百果園、易果等三大生鮮平臺(tái)如何玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)，這也值得農(nóng)業(yè)人學(xué)習(xí)與借鑒。

每日優(yōu)鮮：會(huì)員制實(shí)現(xiàn)粉絲和用戶(hù)閉環(huán)

每日優(yōu)鮮的主商城85%都是女性，最大占比人群是分布在30-39歲這個(gè)年齡段，特別典型的90%是白領(lǐng)媽媽?zhuān)驗(yàn)闆](méi)有時(shí)間買(mǎi)菜，所以需要用到每日優(yōu)鮮一小時(shí)送達(dá)的服務(wù)。

每日優(yōu)鮮橫跨兩個(gè)業(yè)態(tài)，便利購(gòu)辦公室場(chǎng)景和主商城已經(jīng)有三四百萬(wàn)的粉絲，而從微信商城轉(zhuǎn)到主商城，社交紅利給每日優(yōu)鮮帶來(lái)很大紅利。目前，每日優(yōu)鮮的老客有50%來(lái)自于社交分享，而不是來(lái)自市場(chǎng)或者信息流的投放。

2017年11月1日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生鮮電商每日優(yōu)鮮正式宣布全面升級(jí)會(huì)員制，推出會(huì)員專(zhuān)享商品300款、返現(xiàn)5%、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)最高優(yōu)惠50%、1小時(shí)達(dá)以及專(zhuān)享客服等五項(xiàng)特權(quán),并承諾會(huì)員專(zhuān)享品毛利率上限為13.9%。

在此種運(yùn)營(yíng)模式下，對(duì)用戶(hù)而言，加入會(huì)員可以獲得更多的優(yōu)惠與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，會(huì)員制保證了會(huì)員群體的購(gòu)買(mǎi)力與忠誠(chéng)度，在促進(jìn)消費(fèi)、增加用戶(hù)黏性、激勵(lì)口碑傳播等方面發(fā)揮重要作用。

下一步，每日優(yōu)鮮在用戶(hù)和粉絲激活上還采用小程序。其中，每日優(yōu)鮮小程序分三步走：第一，微信群已經(jīng)開(kāi)始在做；第二，游戲化促活；終極是內(nèi)容電商。無(wú)論是基于微信群還是拼團(tuán)的社交邏輯，最終還得基于有意思的玩兒法或是好看、好用的內(nèi)容，這是核心，而利益的刺激僅僅是當(dāng)中一個(gè)微小的道具而已。

百果園：社群+拼團(tuán) 讓用戶(hù)（粉絲網(wǎng)）做推廣

“百果園+”于2017年8月上線(xiàn)，原是僅提供會(huì)員卡、會(huì)員充值等基礎(chǔ)會(huì)員服務(wù)，去年12月末才正式推出拼團(tuán)服務(wù)，讓小程序的交易形成閉環(huán)。

目前，百果園小程序關(guān)注量已經(jīng)超過(guò)150萬(wàn)，會(huì)員數(shù)達(dá)到95萬(wàn)。

百果園這個(gè)玩法：社群+拼團(tuán)。

一是百果園的拼團(tuán)是O2O而非B2C。基于門(mén)店3公里范圍內(nèi)的拼團(tuán)，就會(huì)在信任更高的社區(qū)團(tuán)體中產(chǎn)生，加上距離近可以實(shí)現(xiàn)自提，物流成本變低。

二是百果園不是單純的拼團(tuán)，而是社群+拼團(tuán)。百果園目前擁有近100萬(wàn)的社群用戶(hù)，平臺(tái)對(duì)這些用戶(hù)采取的是基于門(mén)店的社群管理方式，他們既是百果園拼團(tuán)的服務(wù)對(duì)象，也可以說(shuō)是一個(gè)傳播起點(diǎn)。

易果：深度服務(wù)用戶(hù)與粉絲

從2017年開(kāi)始，易果已經(jīng)從一家垂直生鮮電商轉(zhuǎn)型為一個(gè)賦能生鮮新零售的運(yùn)作平臺(tái)。

同時(shí)，在用戶(hù)或粉絲獲取的方法上采用：跨界合作，相互成就用戶(hù)和粉絲。

比如：2016年8月26日至9月6日，滴滴與易果將在北上廣深一線(xiàn)城市，開(kāi)始第一次的高端牽手。

在這期間，滴滴的用戶(hù)，將在滴滴出行APP中，獲得總數(shù)一萬(wàn)盒的易果佳配奇異果一盒，總數(shù)2500張的易果買(mǎi)贈(zèng)券，還有總數(shù)30萬(wàn)張的滴滴專(zhuān)車(chē)40元出行禮券。

此次滴滴和易果的首次牽手，面對(duì)的人群對(duì)象，既不是簡(jiǎn)單的將易果的服務(wù)引向滴滴的用戶(hù)，也不是將滴滴的服務(wù)硬推至易果的用戶(hù)。而是雙方的用戶(hù)群體，在行為和需求高度一致性的前提下，如何通過(guò)滴滴和易果的努力，讓這一類(lèi)人群，獲得更為滿(mǎn)足的食與行的需求解決。

以上3種用戶(hù)（粉絲）經(jīng)營(yíng)的方法也可以使用傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，但我們必須要跳出做后端市場(chǎng)，而是要直接面向用戶(hù)做服務(wù)，激活用戶(hù)、成就用戶(hù)。

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