成功者與失敗者只差之毫厘。關(guān)鍵在于遭遇挫折后的反應(yīng)，因?yàn)槟遣攀且磺械钠瘘c(diǎn)。

而在到達(dá)那起點(diǎn)之前，絕大部分人都在努力，但許多人卻無法跨越那條“起點(diǎn)線”。

先前付出普通程度的努力，碰到起點(diǎn)線后卻無法跨出那一步，于是便如此收?qǐng)觯@樣自然無法成功。

我們必須反復(fù)思考，哪怕陷入絕境也永不言棄，而是堅(jiān)忍不拔、不斷嘗試。只有這樣，才能撥云見日。

有的領(lǐng)導(dǎo)讓下屬跑銷售時(shí)，叫他們有什么賣什么，收銀機(jī)、復(fù)印機(jī)、個(gè)人無線廣播設(shè)備全部去推銷，這樣是賣不出去的。

要想爭(zhēng)取到客戶，就必須思考具體戰(zhàn)略。倘若只是沒頭沒腦地拜訪，結(jié)果只能是吃閉門羹，根本沒法推銷出去。那應(yīng)該怎么辦呢？

比如上司和下屬之間這樣對(duì)話：“喂，你去拜訪過那位客戶了嗎？”“去是去了，可沒能推銷成功。”“哦，這樣啊。”

事情可不能止于此。身為領(lǐng)導(dǎo)，必須思考如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分庭抗禮。

如果客戶不愿見自己，那么可以在清早或深夜“突擊拜訪”，哪怕軟磨硬泡也要讓對(duì)方見自己。

比如，一旦摸清了對(duì)方的分公司領(lǐng)導(dǎo)每天早上7點(diǎn)出門，那就在他家門口“蹲點(diǎn)”，見他出來后，一邊和他一起走路，一邊介紹自己：

“我就打擾您一分鐘時(shí)間，我是某某公司的，其實(shí)之前好幾次登門拜訪都沒能見到您。希望您能考慮一下我們公司的復(fù)印機(jī)產(chǎn)品。”

在進(jìn)行推銷時(shí)，不要局限于“賣幾臺(tái)出去”這種只顧眼前的目標(biāo)，也不要單純短視地向客戶闡述產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，比如“如果用我們的復(fù)印機(jī)，貴公司的復(fù)印成本能降低多少”之類。

格局一定要大，比如將銷售目標(biāo)定為數(shù)億日元，然后開始思考如何實(shí)現(xiàn)。這樣“逼迫”自己，往往會(huì)激發(fā)各種意想不到的點(diǎn)子，這便是所謂的發(fā)揮創(chuàng)意。

反之，倘若缺乏主觀能動(dòng)性，抱著“上司叫我推銷所以才推銷”的態(tài)度，便無法將產(chǎn)品賣出去。

要推銷出去，必須有特點(diǎn)；要推銷出去，必須有差異性。在“必須推銷出去”的主觀能動(dòng)性驅(qū)使下，才能激發(fā)智慧，涌現(xiàn)創(chuàng)意。

但如果僅憑管理層，這種思考和創(chuàng)意的過程則難以實(shí)現(xiàn)，因此群策群力十分必要。上司必須召集下屬，共同討論。

比如晚上開會(huì)，會(huì)上對(duì)下屬們說：“大家有沒有什么好主意，能夠?qū)⑽覀兊漠a(chǎn)品推銷出去？我有這么個(gè)點(diǎn)子，你們?cè)趺纯矗俊?/span>

像這樣靠集體智慧來制定戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略一旦定下，便在白天立即實(shí)施。

在實(shí)施時(shí)，必須擁有極度的執(zhí)著精神，辛勞和努力自然必不可少。拼命思索，一旦有了點(diǎn)子，便馬不停蹄地立即付諸實(shí)踐。

假如實(shí)踐的結(jié)果不盡如人意，則進(jìn)一步努力思索、發(fā)揮創(chuàng)意、付諸實(shí)踐。必須如此不斷地反復(fù)。

失敗者在碰到這種情況時(shí)，往往會(huì)氣餒抱怨，認(rèn)為“這事情壓根兒行不通”。

反之，成功者則會(huì)滿懷熱情地思考對(duì)策，然后付諸實(shí)踐。雖然結(jié)果不一定會(huì)理想，但他們會(huì)反省、改良，然后再實(shí)踐。

如此反復(fù)，堅(jiān)忍不拔。很多人之所以未能成功，便是由于缺少這份精神，他們會(huì)在中途牢騷抱怨，比如“干了也白干”“努力也沒用”。

要成事本就不容易，倘若再如此充滿負(fù)能量，那連氣勢(shì)都會(huì)失去，真可謂萬事休矣。

成功者與失敗者只差之毫厘。

在聽到一些成功者的故事后，許多人心想：“我也是和他一樣做的啊，可為啥我就沒成功呢？這個(gè)世界真不公平。”

其實(shí)不是不公平的問題，問題在于遭遇挫折和失敗后的反應(yīng)和行動(dòng)。碰到挫折，證明你到達(dá)了起點(diǎn)，一切才剛剛開始。

在到達(dá)這個(gè)起點(diǎn)之前，絕大多數(shù)人都會(huì)努力，但許多人無法跨越這條起點(diǎn)線。

換言之，大多數(shù)人能夠付出普通程度的努力，但卻無法做到“更進(jìn)一步”，而是將自己定性為“我做不到”，然后放棄。

在挑戰(zhàn)新事物或新領(lǐng)域時(shí)，最大的障礙來自人性本身的弱點(diǎn)。人往往趨于求穩(wěn)，樂于以一直以來的“常識(shí)”行動(dòng)，且這種特質(zhì)十分頑固，很難改變。

因此我的辦法是打破大家的這種“常識(shí)”。比如，在各位看來，1名銷售員創(chuàng)造500萬日元銷售額已經(jīng)很不錯(cuò)了。

這是各位心中的“常識(shí)”，即各位能夠滿意的數(shù)字。換言之，在各位看來，一個(gè)人哪怕再怎么努力，最多也就能完成這點(diǎn)兒銷售額。

試想，一群銷售員聚在一起，有的人說：“他們的業(yè)績(jī)是500萬，咱們這邊是300萬，大家都半斤八兩，也不錯(cuò)了啦。”

于是眾人隨聲附和，這和膽怯者互相安慰沒什么區(qū)別。但如果中間有個(gè)人創(chuàng)造出了1億日元的銷售額，就會(huì)襯托出那些業(yè)績(jī)?yōu)槿灏偃f日元的人的不足之處。

于是上司就會(huì)對(duì)他們呵斥道：“你們?cè)诟墒裁矗坎粫?huì)在摸魚吧？！”

倘若一個(gè)組織里大家都半斤八兩實(shí)力平平，那么自然無法發(fā)展進(jìn)步。

所以說，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)部或者銷售部亦是如此，必須有一個(gè)業(yè)績(jī)杰出的“銷售標(biāo)兵”，才能拉動(dòng)整體的銷售業(yè)績(jī)。

我經(jīng)常引用源義經(jīng)的一則故事，在與平家作戰(zhàn)時(shí)，為了繞到平家部隊(duì)的后方突襲，他和輔佐他的武將們沿著絕壁般陡峭的鵯越山路下行。

當(dāng)時(shí)，身披甲胄的武將們有所猶豫，他們對(duì)源義經(jīng)說：“如此絕壁，恐怕無法騎馬沖下。”

恰好源義經(jīng)見到一頭鹿跑下懸崖，于是對(duì)他們說：“你們看看那頭鹿。鹿有四條腿，馬也有四條腿，為何不可？!”

說罷，他便揮鞭策馬，喊道：“大家跟著我!”然后一口氣沖下絕壁。就這樣，源義經(jīng)率領(lǐng)部下，騎馬沖下了原本認(rèn)為無法沖下的絕壁，從而名留史冊(cè)。

在面對(duì)上述情況時(shí)，普通人會(huì)用所謂的“常識(shí)”判斷，認(rèn)為“絕壁太過陡峭，騎馬下去會(huì)摔死”，于是作罷。這是大多數(shù)人的思維和行為模式。

但若想成功，就必須打破這種模式，應(yīng)該樹立理想、判斷現(xiàn)狀、明確目標(biāo)，搞清自己當(dāng)下?lián)碛械摹氨Α焙汀拔淦鳌保缓笃疵伎既绾芜_(dá)成心中的目標(biāo)。

這和學(xué)歷文憑沒有關(guān)系，哪怕在學(xué)校念書時(shí)是差生，只要認(rèn)真努力地反復(fù)思考，也能想出好點(diǎn)子。

有了好點(diǎn)子后，就要去和下屬商量。“我有這么個(gè)主意，你怎么看？”“我覺得不錯(cuò)。”“好，那么說干就干，今天就干。

在如此討論后，便立即將點(diǎn)子用于推銷。倘若依然推銷不出去，就要找出問題所在，比如究竟是因?yàn)椤耙姴坏娇蛻舴矫娴呢?fù)責(zé)人”還是因?yàn)椤爱a(chǎn)品的品質(zhì)瑕疵”，等等。

要不斷如此嘗試和思考，遇到困難莫放棄，要堅(jiān)持不懈。如此反復(fù)，必能撥云見日。

“不要有感性的煩惱”是很重要的。不管發(fā)生什么，都不必?zé)溃蛘哒f不該煩惱。

切不可煩心傷神，而應(yīng)該充分反省，然后以全新的精神面貌去行動(dòng)處事，從而把負(fù)面的郁悶和煩惱變?yōu)檫~向新未來的動(dòng)力。

人生在世，憂愁、失敗和煩惱在所難免。但如果對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的事情持續(xù)煩惱不已，則并無意義。

懊惱、煩憂的負(fù)面情緒會(huì)影響心理健康，甚至導(dǎo)致身體疾病，從而使自己的人生陷入不幸。

所以說，壞事既然已經(jīng)發(fā)生，就不要一直煩悶憂愁，而應(yīng)該擁抱新思維，采取新行動(dòng)。

對(duì)于已然發(fā)生的過失或錯(cuò)誤，的確要反省，但大可不必在感情和感性上反復(fù)苛責(zé)自己，否則只會(huì)徒增心理負(fù)擔(dān)。

正確的方式是理性思考、糾正錯(cuò)誤，然后付諸行動(dòng)。這樣才能使人生變得精彩紛呈。

有個(gè)詞叫“覆水難收”，意思是潑出去的水無法再收回。而已經(jīng)發(fā)生的壞事亦是如此，既然事已至此，再去不停地想“我怎么那么糊涂”“早知道就不那么做了”，也是于事無補(bǔ)的，所以沒有必要如此煩惱。

對(duì)于失敗，當(dāng)然必須反省，要嚴(yán)厲詰問自己“怎么會(huì)做出那么愚蠢的事”，但一旦反省到位，就應(yīng)該忘掉這個(gè)失敗，大可不必一直心生懊惱。

不管對(duì)人生還是對(duì)事業(yè)，都應(yīng)該如此面對(duì)自己的失敗。充分反省自己做錯(cuò)的原因，下決心不再重蹈覆轍。

然后大可遺忘它，以開朗的心態(tài)去挑戰(zhàn)新事物。切不可由于先前的失敗而耿耿于懷、煩悶悔恨。

要拋開負(fù)面記憶，努力朝著新目標(biāo)出發(fā)。如能做到這一點(diǎn)，即便當(dāng)下遭遇失敗，日后亦能成功。

遺憾的是，許多人都會(huì)被感性的煩惱所折磨，這或許也是日本每年自殺者超過3萬人的原因（截至2008年的數(shù)據(jù)）。

人生在世，的確有許多煩惱和困難，有的與金錢有關(guān)，有的與人際關(guān)系有關(guān)。

但即便再苦再難，也要保持樂觀，應(yīng)該這么想：“好歹我還有一條命在，只要活著，總有出路。”這種自我心理建設(shè)尤為重要。

人生在世，自有諸多煩惱。我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)亦不得不面對(duì)各種問題。煩惱的確繁多，但大可不必為此勞心傷神。但要注意的是，必須理性反省，倘若不加反省便遺忘，則是大錯(cuò)特錯(cuò)了。

再強(qiáng)調(diào)一遍，千萬不要有感性的煩惱。

不管發(fā)生了什么，不管有怎樣的問題，哪怕陷入了覺得自己快要活不下去的境地，也不必?zé)┬膫瘢蛘哒f不可以煩心傷神，而應(yīng)該深刻反省、改過自新、付諸行動(dòng)。

改過自新和付諸行動(dòng)至關(guān)重要，這樣能夠讓煩心、懊惱之類的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為朝著新未來前行的動(dòng)力。

人生在世，誰都會(huì)失敗和犯錯(cuò)，人正是通過不斷的失敗和錯(cuò)誤獲得成長(zhǎng)，所以大可不必因此悔恨和懊惱。

深刻反省，著眼未來，付諸行動(dòng)，這才是最為重要的人生態(tài)度。

希望大家在面對(duì)工作時(shí)要擁有斗志和干勁，但又不能讓這份斗志失去控制。斗志需要由“靈魂”來調(diào)節(jié)，該有斗志時(shí)應(yīng)激進(jìn)，不該有斗志時(shí)應(yīng)克己。

最近公司內(nèi)部似乎有斗志削弱的跡象，這讓我頗為憂慮。我說的斗志，是指不顧一切、誓要完成目標(biāo)的氣魄和精神。

要知道，若想成功維持企業(yè)運(yùn)作，這份斗志和才干、領(lǐng)導(dǎo)力一樣，都是不可或缺的特質(zhì)。

這份斗志一定要猛，不是像小型犬那種叫喚幾聲的虛張聲勢(shì)，而是像土佐犬那種“咬定不松口”的執(zhí)拗斗志。

倘若缺乏這種“不勝利不罷休”的執(zhí)著熱情，便成不了事。希望大家在面對(duì)工作時(shí)要擁有這份斗志和勁。

但要注意，這份斗志源于人的原始本能，因此不可令其恣意妄為，需要對(duì)其加以控制。而控制的主體則是人的“靈魂”，由“靈魂”來調(diào)節(jié)，該有斗志時(shí)應(yīng)激進(jìn)，不該有斗志時(shí)應(yīng)克己。

但倘若理解失誤，從根本上喪失了斗志，則可謂本末倒置。如果這種缺乏斗志的員工增加，公司便不可能發(fā)展壯大。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要意志，需要有貫徹計(jì)劃和決定的強(qiáng)烈意志。

所以說，對(duì)于年度基本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和月度目標(biāo)，倘若相關(guān)負(fù)責(zé)人無法完成，則可以說此人缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力。

當(dāng)然，實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在許多困難，有時(shí)達(dá)不成目標(biāo)也情有可原，但如果趨于常態(tài)，則可以認(rèn)定此人意志薄弱，非領(lǐng)導(dǎo)之才。

營(yíng)商環(huán)境可謂瞬息萬變，世界經(jīng)濟(jì)、日本經(jīng)濟(jì)、匯率、訂單情況等，各種變數(shù)不一而足。

即便環(huán)境如此，我們也必須憑借強(qiáng)烈的意志，加之隨機(jī)應(yīng)變的方式，完成既定目標(biāo)。

由此可見，企業(yè)經(jīng)營(yíng)真可謂“意志的勝負(fù)”。身為領(lǐng)導(dǎo)，必須擁有“無論如何都要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的強(qiáng)烈意志。

不僅如此，領(lǐng)導(dǎo)還必須將這種意志滲透至整個(gè)組織或集團(tuán)，從而使全體成員團(tuán)結(jié)一心、奮勇向前。

反之，倘若領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬說“大家已經(jīng)很努力了，也是沒辦法的嘛”，則不管是一個(gè)科室、一個(gè)部門，還是總公司，都無法具備競(jìng)爭(zhēng)力。

我曾經(jīng)對(duì)員工說道：“好，既然你說完不成業(yè)績(jī)，那我就在你后面用槍指著你。你想想，反正后退也是死，不如拼死往前一搏。”

我說這番話時(shí)氣勢(shì)逼人，十分嚇人。員工可能覺得我是魔鬼。但要知道，身為領(lǐng)導(dǎo)，為了達(dá)成目標(biāo)，有時(shí)必須做到這個(gè)份兒上。

若不如此將自己和下屬逼至絕境，又怎么可能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)？

第一次制定的目標(biāo)行不通，于是接二連三地修改，這樣只會(huì)讓組織失去戰(zhàn)斗力。一個(gè)沒有勝績(jī)且不知如何取勝的團(tuán)隊(duì)，又怎么可能有希望？

縱觀咱們公司的近況，不管是年度基本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃還是月度目標(biāo)，雖然大家認(rèn)真努力，但經(jīng)常無法完成業(yè)績(jī)，且這種情況似乎趨于常態(tài)。這是各管理層缺乏斗志和意志的體現(xiàn)。

不管對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)自身還是下屬，貫徹意志實(shí)為不易。但越是不易，就越需要強(qiáng)烈的斗志一以貫之。否則，事情和計(jì)劃便無法如愿達(dá)成。

但這份斗志的確亦是一把雙刃劍，倘若過度，則有將下屬組織及自身帶入危險(xiǎn)境地之虞。正因?yàn)槿绱耍覀円摒B(yǎng)人格提升心性。

換言之，斗志的分寸拿捏，實(shí)如走鋼絲般恐怖，稍有不慎，便可能跌入惡道。

但若懼怕此風(fēng)險(xiǎn)，安逸地認(rèn)為“都認(rèn)真努力過了，不成功也無可奈何”，則無法打造強(qiáng)大的組織，亦無法達(dá)成高遠(yuǎn)的目標(biāo)。

說實(shí)話，這種“溫和無害”的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)傷害到周圍的人，因此即便不提升心性亦無妨。

反之，越是斗志旺盛、激進(jìn)能干、拉升業(yè)績(jī)的“公司頂梁柱”，越有必要修養(yǎng)人格、提升心性，從而防止他們的斗志失控，進(jìn)而避免使員工和整個(gè)組織陷入分崩離析的險(xiǎn)境。

請(qǐng)不要誤會(huì)，我并不是說大家必須都成為圣人君子。

不管是經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是運(yùn)營(yíng)事業(yè)，都需要優(yōu)秀的才干和領(lǐng)導(dǎo)力以及超強(qiáng)的斗志和意志，即“為了生存而斗爭(zhēng)”的原始本能。

但倘若一味執(zhí)著于此，搞不好就會(huì)危害整個(gè)組織，因此也要相應(yīng)地磨礪心靈，以正心智。

本文摘自《付出不亞于任何人的努力》由東方出版社發(fā)行

作者：稻盛和夫

翻譯：周征文